Требование потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены

Требование о замене некачественного технически сложного товара потребитель вправе предъявить только при наличии существенных недостатков.

Наличие в товаре существенных недостатков позволяет заменить некачественный технически сложный товар или дорогостоящий товар на товар надлежащего качества. Требование о расторжении договора и возврате уплаченной суммы потребитель вправе предъявить в отношении любого товара технически сложного, дорогостоящего или иногодаже с незначительным недостатком.

При этом не требуется предварительно предъявлять продавцу какие бы то ни было иные требования например, о замене товара, устранении недостатка и т. Потребитель требование потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены к продавцу с требованием о расторжении договора розничной купли-продажи и возврате денег за некачественный холодильник.

Согласно акту сервисного центра в холодильнике обнаружен производственный брак, который не является существенным. Вместе с тем продавцом на этом основании было отказано потребителю в удовлетворении его требования.

  • В случае, если удовлетворить требования потребителя незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок для удовлетворения требований потребителя не может превышать семи дней со дня предъявления соответствующего требования, а при необходимости проведения экспертизы — четырнадцати дней;
  • Понятие термина "один ценовой ряд" предполагает, что к одному ценовому ряду относятся товары, схожие наиболее близкие по цене, назначению, набору функциональных технических, физических, качественных характеристик, потребительских свойств;
  • Согласно акту сервисного центра в холодильнике обнаружен производственный брак, который не является существенным;
  • Потребитель вправе принять участие в проведении экспертизы товара лично или через своего представителя;
  • Экспертная организация вправе отказаться от проведения экспертизы, если ее оплата не произведена соответствующим лицом в размере и сроки, определенные экспертной организацией п.

В данном случае отказ потребителю в удовлетворении его требования о расторжении договора розничной купли-продажи требование потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены возврате денег является неправомерным.

В силу предписаний пункта 3 статьи 20 Закона потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не оговорены продавцом, вправе потребовать расторжения договора розничной купли-продажи товара и возврата уплаченной за некачественный товар, в том числе технически сложный и дорогостоящий товар, денежной суммы.

При этом условие о наличии требование потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены недостатка в товаре в данном случае не применяется.

В связи с этим продавец обязан в соответствии со статьей 25 Закона удовлетворить требование потребителя незамедлительно. В случае если удовлетворить требования потребителя незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок для удовлетворения требований потребителя не может превышать семи дней со дня предъявления соответствующего требования.

При этом цена товара определяется исходя из цены товара аналогичной модели марки, типа, артикула и др.

Если на день реализации потребителю товара его цена была выше, чем цена аналогичного товара на момент выплаты неустойки или на день вынесения судебного решения, размер неустойки определяется исходя из цены товара на день его реализации потребителю. Соразмерное уменьшение покупной цены товара. В соответствии со статьей 20 Закона потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору заявить одно из требование потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены, предусмотренных статьей 20 Закона, в том числе требование соразмерного уменьшения покупной цены товара.

Законом иными нормативными правовыми актами не установлен порядок определения суммы, на которую может быть уменьшена покупная цена товара.

Поскольку данный вопрос не урегулирован законодательно, то по общему правилу размер суммы, подлежащей выплате, определяется по соглашению сторон.

При определении размера уменьшения покупной цены товара могут быть использованы следующие способы: В случае предъявления потребителем требования о соразмерном уменьшении покупной цены товара в расчет принимается цена товара на момент предъявления потребителем такого требования, а если оно добровольно не удовлетворено, - на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении покупной цены п. Возмещение потребителю разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения требования потребителя п.

Данное право гарантирует потребителю возможность в случае возврата товара ненадлежащего качества приобрести соответствующий товар без доплаты разницы в цене, то есть не нести убытки. Министерство торговли Республики Требование потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены письмом от 04.

При этом в данном случае различия в производителе, товарном знаке товаров и незначительные различия в их внешнем виде не учитываются. В случае требование потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены потребителя с требованием о расторжении договора розничной купли-продажи и возврате выплаченной денежной суммы за приобретенный товар и разницы в цене между приобретенным и соответствующим товаром цена соответствующего товара определяется следующим образом: Понятие термина "один ценовой ряд" предполагает, что к одному ценовому ряду относятся товары, схожие наиболее близкие по цене, назначению, набору функциональных технических, физических, качественных характеристик, потребительских свойств.

Проведение проверки качества и экспертизы товара. Продавец, к которому обратился потребитель в случае приобретения им товара ненадлежащего качества и заявил одно из требований, указанных в статье 20 Закона, обязан принять такой товар у потребителя и удовлетворить его требование, если не сомневается в его обоснованности.

Однако в случае сомнения Закон предоставляет продавцу право провести проверку качества товара. Проверка качества может быть проведена продавцом как самостоятельно силами своих сотрудниковтак и с привлечением специалистов сервисного центра, изготовителя и др.

Вместе с тем необходимо помнить, что проведение проверки качества является правом, а не обязанностью продавца. Продавец может не проводить такую проверку, если у него отсутствуют обоснованные сомнения в причинах возникновения недостатка товара. На практике встречаются следующие нарушения требований Закона при проведении требование потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены качества продавцом: Согласно Закону потребитель вправе участвовать в проведении проверки качества лично или через своего представителя.

Письменное уведомление потребителя Законом не предусмотрено. Проверка продавцом качества товара не является экспертизой качества товара. Вместе с тем зачастую продавец, а также сам потребитель принимают проверку качества, проведенную продавцом, уполномоченным сервисным центром, за экспертизу.

Экспертиза - система действий по установлению соответствия товаров результатов выполненных работ, оказанных услуг требованиям законодательства, условиям договора или документации, выданной на товар результат выполненной работы, оказанную услугу изготовителем исполнителема также информации о товаре работе, услуге фактическим характеристикам товара работы, услугиосуществляемых на требование потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены специальных знаний в области науки, техники, искусства или ремесла иных сферах деятельности Положение о порядке проведения экспертизы товаров результатов выполненных работ, оказанных услугдостоверности информации о товарах работах, услугахутвержденное постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.

Полезный материал по теме: Общество по защите прав потребителейконсультация

В силу пункта 9 статьи 20 Закона при возникновении между потребителем и продавцом спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения продавец обязан провести экспертизу товара в порядке, установленном Правительством Республики Беларусь. Экспертиза проводится за счет продавца. Потребитель вправе оплатить экспертизу самостоятельно, однако в этом случае продавец должен быть извещен о таком решении потребителя.

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Потребитель должен быть извещен продавцом о месте и времени проведения экспертизы в письменной форме. Потребитель вправе принять участие в проведении экспертизы товара лично или через своего представителя. В течение гарантийного срока доказывать отсутствие недостатка в товаре или его требование потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены должен продавец, по истечении гарантийного срока - потребитель например, найти эксперта, получить соответствующее заключение эксперта.

Если в результате экспертизы товара установлено, что недостатки товара отсутствуют или возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы, потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку товара.

В случае несогласия с выводами экспертизы потребитель вправе оспорить заключение в судебном порядке.

Экспертизу в соответствии с пунктом 4 Положения вправе требование потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены Экспертная организация вправе отказать потребителю, продавцу, изготовителю, поставщику, представителю, исполнителю или государственному органу по защите прав потребителей в проведении экспертизы в случае отсутствия у экспертной организации: При отказе экспертной организации от проведения экспертизы экспертизу вправе провести: Экспертная организация вправе отказаться от проведения экспертизы, если ее оплата не произведена соответствующим лицом в размере и сроки, определенные экспертной организацией п.

В соответствии с пунктом 14 Положения экспертиза проводится в сроки, предусмотренные техническими нормативными правовыми актами или иным законодательством, а если такие сроки не предусмотрены, то в течение 10 дней со дня оплаты экспертизы. Экспертная организация вправе продлить эти сроки проведения экспертизы, если объем ее работы не позволяет провести экспертизу в указанные сроки, но не более чем на один месяц со дня подачи заявления письма.

Экспертная организация по согласованию с заявителем государственным органом по защите прав потребителей определяет конкретное время проведения экспертизы. Объектами экспертизы пищевых продуктов не могут являться пищевые продукты, приобретенные потребителями. Объектами такой экспертизы являются образцы пробы продуктов, отобранные требование потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены месте их продажи или у изготовителей в установленном законодательством порядке.

VK
OK
MR
GP




Рекомендуем другие статьи по теме
Добавить комментарий

x