Продавец обязан сам проводить экспертизу своего некачественного товара

Сколько составляют сроки проведения экспертизы товара ненадлежащего качества?

Права потребителей их особенности На этой неделе — 15 марта — отмечается Всемирный день прав потребителей.

С нарушением таких прав время от времени сталкивается каждый из. В то же время, как показывает практика, именно "потребительский" закон сегодня в нашей стране — один из самых эффективных.

При грамотном применении в большинстве случаев можно отстоять свои интересы, даже не доводя дело до суда. Самые распространенные спорные ситуации и алгоритмы успешной защиты потребительских прав продавец обязан сам проводить экспертизу своего некачественного товара в очередном выпуске нашей рубрики.

Пять частых нарушений прав потребителей: как противостоять уловкам

Экспертиза до бесконечности "Купили жене дорогие сапоги, через три дня отвалился каблук, хотели сдать, а магазин отправляет на экспертизу! В какие сроки после приобретения товара продавцы вправе настаивать на проведении экспертизы?

Экспертиза качества товара по инициативе потребителя: оплатить нельзя отказать

И как долго может длиться это мероприятие? При этом представители торговли нередко утверждают, что конкретных сроков проведения экспертизы закон не оговаривает. Либо — в лучшем случае - заявляют, что на данное мероприятие правила отводят 20 дней.

Полезный материал по теме: Консультация по защите прав потребителей ЖКХ

На самом деле оба эти утверждения - откровенное нарушение прав потребителей. Запомните и при необходимости цитируйте продавцам: Сами эти сроки предусмотрены в статьях 2021 и 22 закона.

Если вы решили обменять бракованный товар на качественный, то даже с учетом проведения экспертизы срок выполнения вашего требования не должен превышать 20 дней статья 21 закона. Это возможно, в том числе, и в самое ближайшее время после приобретения вещи.

  • Случается, что в силу недостаточной правовой грамотности или в надежде решить вопрос мирным путем потребитель обращается к продавцу, изготовителю устно и тот также устно отказывает ему в удовлетворении требований и проведении экспертизы;
  • В случае, когда гарантийный срок или срок годности не установлены или гарантийный срок составляет меньше 2 лет, потребитель может предъявить свои требования При этом потребителю самому придется доказывать, что недостатки товара возникли до передачи его покупателю или по причинам, возникшим до такой передачи.

Если гарантия на товар не предоставлялась либо она закончилась, то продавец вправе требовать, чтобы экспертизу оплатил покупатель. Однако при подтверждении производственного брака приобретенного товара магазин обязан возместить расходы на экспертизу. Менеджер магазина сказал, что сначала экспертиза должна подтвердить заводской брак.

Также рекомендуем статью: Как составить иск в суд по защите прав потребителей

А через две недели нам позвонили и объявили: Как вести себя в подобных ситуациях? Прежде всего, стоит взять за правило: При первом же обращении в магазин или сервис-центр, в том числе, когда передаете товар для проведения экспертизы.

Помните, что благодаря пункту 1 статьи 18 закона "О защите прав потребителей" при обнаружении недостатков продавец обязан сам проводить экспертизу своего некачественного товара выбор требований у нас весьма широк.

Если товар относится к числу технически сложных, то полная свобода выбора из всех видов требований сохраняется при обнаружении дефекта в течение 15 дней после покупки, а в дальнейшем — при определенных условиях подробнее мы писали об этом. Скажем, если вы решили заменить бракованный товар на такой же качественный напомним, на эту процедуру по закону может уйти до 20 днейто потребовать возврата денег уже.

Проверка качества товара. Экспертиза

Однако если магазин или сервис-центр нарушает срок выполнения первоначального требования, то у покупателя появляется право либо потребовать неустойку см. При этом нужно ссылаться на статью 23 закона "О защите прав потребителей".

Так условно можно назвать ситуации, когда магазин отказывается возвращать полную стоимость некачественного товара, ссылаясь на то, что покупатель его частично использовал, повредил, видоизменил и т. Например, когда кухонная плита с производственным браком кое-где поцарапана.

Защита прав потребителя при покупке товаров

Или брюки успели укоротить перед тем, как некачественная ткань разошлась по швам. Согласно ей при возврате денег за некачественный товар продавец не вправе удерживать сумму, на которую понизилась стоимость изделия в результате его частичного использования покупателем. Особенно часто —такое случается когда люди сдают забарахлившую технику.

  • Особенно часто —такое случается когда люди сдают забарахлившую технику;
  • Это может быть товарный или кассовый чек;
  • А через две недели нам позвонили и объявили:

Поэтому некоторые покупатели добросовестно забивают свои и без того не слишком просторные квартиры и балконы коробками от компьютеров, микроволновок и прочих "девайсов". Если покупатель предъявляет претензии по поводу недостатков товара, то продавец не вправе выдвигать какие-либо условия, не связанные с качеством данного изделия.

Однако часть продавцов по-прежнему продолжают настаивать, что без чека вернуть деньги не могут.

  • С другой стороны, ст;
  • Требования, при нарушении сроков выполнения которых полагается неустойка Список требований за просрочку выполнения которых Вы вправе требовать уплаты неустойки;
  • При этом закон устанавливает обязанность продавца изготовителя доставить товар не в любых, а только в следующих случаях;
  • При грамотном применении в большинстве случаев можно отстоять свои интересы, даже не доводя дело до суда;
  • Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним 2;
  • Прежде всего, стоит взять за правило:

Если нет чека, то факт покупки товара у данного продавца можно подтвердить свидетельскими показаниями, фирменной упаковкой, маркировкой и любыми другими доказательствами. СоцсетиДобавить в блогПереслать эту новостьДобавить в закладки RSS каналы Добавить в блог Чтобы разместить ссылку на этот материал, скопируйте данный код в свой блог.

Пять частых нарушений прав потребителей:

ВИДЕО: SURVIVE in the world of GMO-phobia

VK
OK
MR
GP




Рекомендуем другие статьи по теме
Добавить комментарий

x