Гарантийный срок на товар производителя и продавца

Что нужно знать о гарантийном сроке, чтобы грамотно отстаивать свои права? Термины Срок службы — период времени, в течение которого изготовитель исполнитель обязуется обеспечить потребителю возможность использования товара работы по назначению и несет ответственность за существенные недостатки, возникшие по вине изготовителя исполнителя. Срок годности — период времени, по истечении которого товар считается непригодным для использования по назначению. Срок годности в обязательном порядке должен гарантийный срок на товар производителя и продавца на продукты питания, парфюмерно-косметическую продукцию, медикаменты, бытовую химию и т.

Продажа таких товаров с истекшим сроком годности не допускается. Гарантийный срок — период времени, в течение которого изготовитель исполнитель принимает на себя повышенные обязательства перед потребителем.

Например, обязуется за свой счет устранять возникающие недостатки, а в некоторых случаях заменять товар на новый.

  1. Телевизор через пару месяцев сломался. Если же вы самостоятельно отдаете товар на экспертизу, то оплата данной услуги происходит за ваш счет, но по суду данные траты можно компенсировать.
  2. Говорит, что гарантийный срок уже истек.
  3. Исключением являются объекты недвижимости — по ним претензии можно предъявлять в течение пяти лет.
  4. Не забывайте, потребитель имеет право предъявлять претензии и после окончания гарантийного срока — в течение двух лет со дня покупки ст. На практике же бывает так.
  5. Поэтому если ваши демисезонные ботинки с месячной гарантией расползлись через 40 дней после покупки, то вы можете точно так же обратиться в магазин с претензией. Срок годности — период времени, по истечении которого товар считается непригодным для использования по назначению.

Для работ услуг этот срок тоже составляет два года. Исключением являются объекты недвижимости — по ним претензии можно предъявлять в течение пяти лет.

Какие гарантийные сроки устанавливаются на товары по закону?

Точка отсчета Отсчет гарантийного срока начинается со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Самый простой случай — покупка в магазине.

Но бывают и другие ситуации. Например, по каталогу была заказана кофеварка.

  • Если гарантийный срок не указан ни изготовителем, ни магазином, то покупатель вправе обратиться за ремонтом или обменом в течение двух лет с момента покупки если иное не установлено законом;
  • Точка отсчета Отсчет гарантийного срока начинается со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором;
  • Но многие потребители не знают, что и на эти категории товаров распространяется правило двух лет;
  • При подтверждении производственного брака ему обязаны возместить эти расходы;
  • Бывает, что товар потребителю передан, но пользоваться им нельзя по вине продавца.

Потребитель оплатил ее в марте, а посылка пришла в апреле. Значит, и гарантийный срок должен исчисляться с апреля, то есть с того дня, когда заказчик расписался в получении покупки.

Если день передачи товара установить невозможно, сроки исчисляются со дня изготовления. Бывает, что товар потребителю передан, но пользоваться им нельзя по вине продавца. Скажем, мебель привезли, но не собрали, так как не хватило деталей.

  • Если гарантийный срок устанавливал продавец, то с мечтой о гарантийном ремонте у продавца придется распрощаться;
  • Так, например, в случаях приобретения обуви сезонного назначения - гарантийные сроки исчисляются со дня наступления соответствующего сезона; для обуви несезонного назначения гарантийные сроки исчисляются со дня продажи-покупки обуви;
  • Если же недостатки возникли после того, как гарантийный срок закончился, но в течение двух лет со дня покупки, экспертизу оплачивает потребитель;
  • Первый — для потребителя, он считается в соответствии с описанными выше правилами;
  • Второй — для продавца.

Или посудомоечную машину установили, но не подключили, потому что мастер заболел. Есть случаи, когда гарантийный срок отсчитывается не со дня покупки, а с момента наступления соответствующего сезона. Гарантийный срок на товар производителя и продавца так называемые сезонные товары: В разных регионах даты наступления сезонов могут быть разными. Они определяются нормативными актами, которые принимают региональные власти.

К примеру, в столице до июля 2011 г. Сейчас это постановление отменено, а новое пока не принято. В таких случаях при возникновении спора можно обратиться к нормативным актам соседнего субъекта Российской Федерации, сходного по погодным условиям.

Скажем, в Москве можно применить нормативные акты, которые устанавливают сроки начала сезонов в Московской области Обратите внимание! Обнаружив недостатки в товаре в течение гарантийного срока, потребитель имеет право обратиться с претензией к изготовителю, импортеру или продавцу по своему выбору. Например, куплен пылесос импортного производства. Если он сломается, потребитель гарантийный срок на товар производителя и продавца отнести его в магазин или в сервисный центр, указанный в техническом паспорте или гарантийном талоне.

А может обратиться в представительство фирмы-производителя, если такое есть в его городе.

  1. Если вам удастся доказать, что недостатки появились еще до передачи вам товара или являются сугубо производственным браком, то можно требовать бесплатного ремонта или замены.
  2. Однако в случае установления продавцом гарантийного срока меньшей продолжительности, чем шесть месяцев двух лет - по недвижимости , с учетом правила, установленного пунктом 5 статьи 477 Гражданского кодекса Российской Федерации, продавец будет нести ответственность, если недостатки товара обнаружены покупателем по истечении гарантийного срока, но в пределах шести месяцев двух лет - по недвижимости со дня передачи товара покупателю и, если покупатель докажет, что эти недостатки возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.
  3. Например, вы купили новый телевизор, магазин вам выдал гарантийный талон.

Дополнительная гарантия В последнее время некоторые магазины, особенно торгующие бытовой техникой, предлагают покупателям заплатить деньги за дополнительный срок гарантии.

Скажем, изготовитель установил на свой товар гарантию 6 месяцев, а магазин может продлить ее до года, двух или трех лет. Правда, покупателю за это придется заплатить. Стоит ли идти на поводу у продавцов?

Полезный материал по теме: Безвозмездное устранение недостатков товара изготовителем продавцом

Не забывайте, потребитель имеет право предъявлять претензии и после окончания гарантийного срока — в течение двух лет со дня покупки ст. Часто покупателям говорят, что стоимость экспертизы будет осуществляться за их счет. На самом деле это не совсем так: Если же вы самостоятельно отдаете товар на экспертизу, то оплата данной услуги происходит за ваш счет, но по суду данные траты можно компенсировать.

Гарантийный срок

Если в период гарантийного срока в товаре возникли недостатки, потребитель отдает его продавцу или изготовителю на экспертизу. Но платить за нее он не должен: Если же недостатки возникли после того, как гарантийный срок закончился, но в течение двух лет со дня покупки, экспертизу оплачивает потребитель.

При подтверждении производственного брака ему обязаны возместить эти расходы. Гарантийный срок на товар производителя и продавца отказывается возвращать деньги за бракованную обувь. Говорит, что гарантийный срок уже истек. Продавец вводит вас в заблуждение. Однако нужно иметь в виду: А после истечения гарантийного срока — вы.

Если наличие брака подтвердится, магазин должен будет вернуть вам и стоимость обуви, и возместить расходы на экспертизу. Я купил смеситель немецкого производства с 5-летней гарантией.

На пятом году службы он потек, но сдать его в гарантийный ремонт я не могу, потому что компания-продавец, которая одновременно была импортером, прекратила свое существование. Правда, есть новое представительство немецкого завода. Хочу подать в суд, только не знаю, на. Для этого нужно ответить на вопрос, кто устанавливал гарантийный срок на гарантийный срок на товар производителя и продавца.

Если гарантийный срок устанавливал продавец, то с мечтой о гарантийном ремонте у продавца придется распрощаться. Но у потребителя есть право обратится за устранением недостатка к производителю, а он в свою очередь обязан вас направить к действующему сервисному центру для устранения недостатка. Однако обратиться к изготовителю нужно ДО окончания гарантийного срока, иначе вы не сможете воспользоваться правом на бесплатный ремонт.

Если у завода-изготовителя есть представительство в России, переговоры удобнее вести с. Но только в том случае, если оно обладает полномочиями по осуществлению гарантийного ремонта.

ВИДЕО: ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ,РЕМОНТ ПО ГАРАНТИИ ,НАШИ ПРАВА

VK
OK
MR
GP




Рекомендуем другие статьи по теме
Добавить комментарий

x